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如何做好兽医技术服务?

时间:2014-12-26    点击: 次    来源:阳光畜牧网    作者:阳光畜牧网 - 小 + 大


    第一点:治鸡病先治人
    兽医师给鸡看病还是给人看病?我觉得是给人看病,只有先把人的比更看好了,才能把鸡的病看好。养殖者有几个通病:
    通病1:总认为我是对的
    不要轻易的说:你错了。养殖户多年的养殖经历,总结出了一些有效果的养殖经验,带来了受益,也总结了很多无效的甚至是有害的经验,只是他没有看明白。这就需要兽医通过沟通的技巧,先认同养殖户的现状,再有步骤的分析它存在的问题,清晰这个问题的严重性,然后给他一个好的解决方案。沟通技巧中的“先跟后代”法,能够让养殖户在不被否定的状态下,跟好地接受你的建议。
    通病2:我需要被认同
    养殖户会说:我干20年了,比你年龄都大,凭什么听你的?
    这个时候,据需要兽医把自己的姿态放低,虚心请教养殖户,让养殖户多说话,多给养殖户肯定,尊重他、认同他。交流的时候用“我们”来代替“你、我”,和他一起研讨,按照他的这些经验来管理,会出现什么样的结果,怎样才能达到最好的饲养效果,赚更多的利润。
    通病3:固步自封,不学习,无知者无畏,形成很多不良习惯。
    养殖户因为环境和条件的局限,养殖都是靠自己摸索,边干边总结,很少能去学习新的饲养管理方法,学习新养殖理念,慢慢形成一套自己的顽固道理。
    这就需要兽医多接受一些新的资讯,把各地的新理念、新方法介绍给养殖户,用新的有效的方法,去替换掉养殖户老的无效的方法。
    第二点:用趋利避害的方法清晰养殖户的认识
    每个人都有追求利益,避免危险的本能,养殖户也是。有些养殖者因为不知道坏习惯的危险,就一直坚持,这就需要兽医结合养鸡的过程,发现错误的地方,清晰讲解这样下去会给你带来什么的危害,到最后会有什么情况发生,会有多大的损失。推荐新方案的时候,就讲这个方案能带来多大的、多好的利益,达到什么的养殖效果。牢记在养殖的过程中:没有对错,只有有效果的方法和没效果的方法,我们的工作就是多让养殖户掌握有效的方法,多去掉养殖户无效果的方法。
    第三点:善用赞美
    再差的养殖户,也有值得赞美的地方,多角度的去看待问题,找出他目前可以肯定和发扬的地方病扩大。赞美就是将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听。
    1、优点与长处;2、你欣赏他的地方;3、他希望你欣赏的地方。
    赞美要有下列五项重要法则:
    1、赞美要真实;2、赞美要真诚;3、赞美要举例(有具体例证);4、赞美要恰到好处;5、赞美要角度独特。 
    现在就去想一下,赞美你的养殖户、你的同事、你的老板、你自己!
    第四点:转变观念成为管理型兽医
    兽医多大四个阶段:治疗兽医、预防兽医、保健兽医、管理兽医。
    大部分兽医都停留在治疗兽医的这个阶段,焦点都放在看病治病上,每一次传染病的发生,必然存在饲养管理失当的原因,生产中80%问题是由饲料、通风、温度、光照和饮水存在不足而引起,如果不把饲养管理中存在的问题解决掉,单靠治疗,很难彻底解决疾病问题。作为兽医,要经常为养殖户贯彻“养重于治,防重于治“的方针。协助养殖户做好保健方案,减少应激,结合养殖户的具体实际条件,教会养殖户饲养管理方法,最终成为管理兽医。
    第五点:提高水平、掌握方法
    作为兽医,要紧跟时代学习,一个合格的管理兽医:“有谱”,就是熟练掌握肉鸡饲养的操作流程,了解养鸡的每个部分的细节,结合养殖户实际条件,制定出有效的养鸡操作手册,并反复的为养殖户讲解,灌输手册的操作规程,直到养殖户掌握为止。平时工作中要严格要求养殖户,让每一个养殖户明确直到自己应该做什么、怎么做、
    怎么做好,好的标准是什么恶,遇到问题时如何自己或彼此协调解决。通过反复长期的教育客户,达到即使你不在场时或没有你时,他们也能做的一样好。
    以上五点,兽医在技术服务过程中可以借鉴和参考,兽医每天起早贪黑的上山下乡,为客户服务,客户多种多样,素质千差万别,只有提高我们本身的素质和水平,才能提供更好的服务,没有不合格的养殖户,只有没有服务到位的兽医。

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