宠物医疗发展的现状及对策研究

3、对策建议

3.1 提高医院准入门槛，加强对宠物行业的监管力度

重新对管理制度进行优化才能强化宠物医疗整体的水平。①在市场监管方面，必须保证其证照齐全，拥有合法合规的仪器，整体医疗环境符合国家要求，并且医院内的医生全部是专业的宠物医生，拥有兽医资格证，合法上岗。②设立专门的监管机构，成立专门的宠物医疗市场监管部门，对医院、医生进行走访审查，如若发现医院无证照，医生无资格证，医院制定高消费标准坑骗消费者，要进行严厉打击，严肃处理。③提高医生入行门槛，对在宠物医院的从业人员全部实行持证上岗制度，并且对医生定期进行培训，提高治疗水平。④注重售后工作和员工调查工作，建立专门的售后服务组，对于在医院进行治疗的宠物进行回访调查，给予宠物主后续的养护建议；在顾及宠物主的同时也要顾及员工的情况，对从业人员进行调研，了解员工需求，听取员工意见反馈，帮助员工解决问题和困难。

3.2 利用人工智能技术与宠物医疗结合

借鉴国外已有的动物健康检测仪、扫描仪等机器，将其改造简化，打造出便携式且操作简单的家用动物健康检测仪，通过图像传感等技术对动物健康状况进行数据分析，通过与手机客户端对连接，宠物主人在家就可对宠物健康状况进行实时监控，且可通过数据判断其是否需要就医。一方面为宠物主人节省了不必要的医疗开销，减少医疗资源的浪费，同时又让宠物健康问题有一定的保障。

3.3 加强宠物疫苗的研发力度和国产疫苗的推广

未来“轻医疗” 的市场发展前景良好，但目前国内疫苗大多靠进口，企业可将注意力转移至疫苗研发和推广上，吸纳更多科研人员，加大科研投入，打造国产品牌，针对较为常见的病毒如犬瘟热、细小病毒、传染性肝炎、犬二腺病毒等研发新疫苗，结合当下疫情，研发针对新冠病毒的宠物疫苗。如此可减少对进口的依赖，加大研发力度和宣传力度，可以进一步助力宠物医疗领域发展。

3.4 完善宠物医疗保险制度，减少医疗支出

宠物“看病难” “看病贵” 问题的涌现使得宠物医疗保险的推出和推广成了现今行业的必然趋势。但目前宠物保险并不完善，企业可针对宠物常出现的病种下设保险种类，开设多种保险销售渠道，拓宽保险涵盖范围，同时对市场进行调查，根据消费者需求进行保险种类的细分，例如：①当宠物咬伤人或者造成他人财产损失，养宠主可以通过宠物责任险来进行理赔，减少自己所支付的赔偿金，减轻自己的经济损失。②当宠物生病了，可以用宠物医疗险来报销。宠物医疗险可以让宠物获得医疗保障，有效起到分担风险的作用，让宠物主减少医疗支出，进而可以通过宠物保险解决“看病贵” “看病难” 的问题。

3.5 迎合消费者消费习惯采用线上线下联营+社群交流模式

①企业在线下进行扩张的同时可以向电子商务平台进行扩展，开通线上平台，进行疫苗的销售、试纸的售卖，解决消费者在线下门店“一针难求” 的问题。②开展线上问诊服务，让宠物主足不出户就可以解决宠物生病问题，让宠物主省去大笔的诊疗费、检查费，避免花“冤枉钱”。③打造社群交流空间，邀请权威宠物医生、正规宠物医院人员、养宠博主的入驻，为各位养宠主提供在宠物成长过程中会出现的问题的解决方案。

4、小结

如今宠物电子商务发展壮大是大势所趋，但线上发展若想发展得好离不开线下门店的支持，线上线下联营的模式将成为宠物行业的主流发展方向，而消费线上化也会成为未来的趋势。因此相关企业可考虑抓住当下宠物市场需求的空缺，通过电商平台将宠物医疗、保险、社群交流结合，搭建一站式宠物医疗服务平台。同时，对线下宠物医院的资源进行整合，推动医院经营规范化标准化，解决线下医疗质量参差不齐、看病难看病贵的问题，推动线上和线下联营。在平台运营过程中，借助大数据来进行精准推送和提供产品，并且对宠物医疗行业的上游下游供应链进行整合，进行业务流程的结构性改革，建立平台独有的核心竞争力和服务模式，推动宠物医疗行业的发展。

首页前一页123后一页尾页