宠物医疗发展的现状及对策研究

摘要：随着宠物经济稳中向好，各种相关服务的需求不断增加。以宠物医疗为例，宠物医院的数量在需求的带动下逐渐增多，但同时存在宠物看病贵看病难、宠物医院价格不透明、从业人员素质参差不齐，经营不规范等问题。该文从宠物医疗发展现状出发，研究其在发展过程中存在的问题，并对此提出相应对策，为解决市场痛点提供一些思路。最后，提出搭建一站式医疗服务平台的构想，给宠物医疗行业的相关企业发展提供一些建议。

宠物相关行业的市场发展与人均GDP（Gross Domestic Product，GDP）增长呈正相关，中国宠物行业的发展伴随着国内经济快速发展的浪潮也迎来了快速发展期。随着宠物在日常生活中的角色的转变，现在的宠物饲养者多自称为“铲屎官”，更多的是把宠物当作家人，饲养它们大多数是为了寻求陪伴，填补心中的孤独。因此，随之而来的是对宠物医疗、服务、保险等需求的与日俱增，与宠物相关的医疗机构也会得到一定的发展。同时，在中国政府倡导的“互联网+” 等政策的指引下，越来越多的领域和行业逐渐开始进行线上和线下的连接和整合，进一步对传统模式进行变革和创新，而电商模式也会成为宠物医疗行业进一步发展一大突破点。

吴铎思认为宠物看病贵看病难的问题一直难以得到解决的原因是因为医疗价格并不是政府控制，人才的供给也无法跟上市场的需求。王笑认为，我国宠物保险行业蓄势待发，保险产品根据养宠群体的需求不断发生变化，以适应市场，不断拓宽宠物保险的保障性。速途研究院认为，宠物电商领域具有非常大的发展空间，当下国内电商还没出现独角兽，所以我们还有机会。严超等认为，我国宠物医疗行业的现状有喜有忧，只有善于发现该行业发展中的问题，才能针对性地解决问题，为其今后的发展奠定基础。目前的研究文献更多是针对某一两个问题展开，对现状分析的角度也较为单一，因此，文章从多个角度来分析宠物医疗的现状，提出存在的问题并给出对策建议。

1、宠物医疗行业的现状

1.1 宠物医疗在整个宠物行业细分领域中占比较大

在整个行业中，宠物食品和医疗是宠物日常生活的刚需消费品类，也是整个宠物行业中市场可发展空间最大，需求最大的组成部分，具有消费频次高，消费周期长的特点。在宠物用品协会新发布的《2020 年宠物医疗行业研究报告》 中可以得知，食品占比33.83%，医疗占比22.88%，用品15.90%，其他服务占比13%，销售占比12.46%[5]，从数据中可得知，医疗的占比仅次于食品，具有市场占有率高，需求高的特点。

1.2 巨头迅速进行线下扩张，加速占领市场

我国宠物行业发展较晚，目前国内的宠物医疗行业领域主要被宠物医院占据，宠物医院作为治疗的主体，是宠物医疗领域里最主要的形式，在宠物医院行业里，行业的领军人物强强联合，加速布局线下宠物店，高瓴资本、瑞鹏集团和瑞派集团作为目前宠物行业内的三大巨头，集团旗下宠物医院已有规模化趋势，截止2021 年9 月，新瑞鹏旗下医院已超过1600家。并且根据消费者和市场需求逐步趋向规范化。高瓴资本投资新瑞鹏宠物医疗集团，进行资源整合，新瑞鹏又收购其他宠物医院品牌和制药企业，进一步整合资源，加速占领市场，但这种扩张在疫情影响下并没有达到预期效果。

1.3 疫情将线下宠物消费转为线上

受疫情影响，宠物主对宠物陪伴时间的增加带动整体宠物消费，宠物主对宠物健康关注度提升，疫情加速了宠物医疗市场的扩大，为行业培养了更多新的潜在消费者。同时在疫情的影响下，线下实体店客流量减少，但消费者消费意愿还在，消费者从线下消费转到线上消费，因此带动电商平台销售额快速增长，从而带动了宠物医疗由线下向电商平台的转移。

目前市场上已有一些企业提前部署线上宠物医疗项目，如京东健康最新上线的“宠物医院”，其可以为宠物提供一站式的医疗服务，据云财经报道，目前已有1000 多家京东宠物的线上门店上线，根据报道可以看到，近2 个月来有4 万余名的用户使用了该服务，好评率高达98%，京东就是瞄准了目前线上宠物医疗市场的空缺，以疫情为契机，快速占领该部分市场。

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