时间：2015-02-13 点击： 次 来源：阳光畜牧网 作者：阳光畜牧网 - 小 + 大
5、饲料客户的抱怨是饲料企业前进的动力。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，客户的任何批评意见都应当乐于接受。 6、正确处理客户的抱怨，提高客户的满意度，增加客户认牌购买倾向 ，才能创造丰厚的利润。 7、在某种程度上说，要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。 达成协议的障碍 1、害怕被拒绝。达成交易或者达成协议，一般销售员最怕的有两种情形，就是他很怕听到说“我不要”，他也很怕听到客户说：“我考虑考虑”，他更怕的是顾客说“你把饲料样品和资料、价格表留下来，我有机会再跟你联络”，所以在达成协议时一个销售员最怕的是听到拒绝。 2、等客户先开口。客户绝对不会说“我要销售”，你要用什么样的方式让顾客开口，如何去观察应变甚至于怎么样去做努力，都是一些技巧性的问题。 放弃继续努力。客户说，“我考虑一下”，你就放弃了，那就会前功尽弃。因此，在签订销售供销合同，或者是现款现货的交易中，一些销售人员抱着不良的心理倾向，也就阻碍了这种成交，一味地把这种考虑一下当作推辞。所以必须克服这种情形。 顾客价值观分类： 1、传统型：安全第一，不喜改变，重视安全感、安心、持久、验证 ，弄好了忠诚度高，销售上你的饲料就不思变更。 2、模仿型：自信、信心、喜欢取得异性的认同、明星、大人物。这种人容易改换饲料 。 3、成熟型：与众不同，爱销最好的饲料 。 4、社会认同型：智慧、帮助社会、贡献国家。 5、生存型：一般喜销便宜、省钱的饲料。 6、混合型：以上几种类型的混合。 收入增加20%的销售方法，了解4种思维模式： 1、配合型：看相同点，应向此经销商介绍其他经销商的成功销售经验，然后，引导新的服务。 2、同中求异型：60%的人属此。先肯定2种方法相同，再提出不同。 3、异中求同型：先肯定不同之处，承认“不足”之处，然后求同。 4、折散型：争执内在矛盾，反对一切。这种经销商少打交道，很可能让你瞎子点灯——白费蜡。 |
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