时间：2014-10-05 点击： 次 来源：阳光畜牧网 作者：阳光畜牧网 - 小 + 大
| 在现有的经营和竞争条件下，兽药技术人员从事的技术服务就是以技术知识为支撑，为了更好的配合（商品）产品的售前、售中及售后服务工作而由厂家派驻在基层提供技术指导、技术传授的一项综合性较强的服务性工作。由于时代发展和市场的需要，要求技术人员具备较强的专业技能、营销知识及协调、应变能力等等，概括说就是三“商”——智商、情商和逆境商。 智商(IQ)对科学知识的理解。情商(EQ)有效管控情绪并处理人际关系的能力。逆境商(AQ)面对逆境，在逆境中的成长能力。 岗位要求技术人员具备三“商” 目前的市场竞争一是企业的竞争，二是技术服务的竞争。对于禽药企业而言，不管是企业竞争还是服务竞争，都需要企业人员具备三“商”，尤其是对于技术人员而言，由于技术服务由以前客户“要”转变成现在厂家“给”，一“要”一“给”反映了基层对技术服务需求的饱和，经常会出现一个门店有3家~4家厂家派驻的技术人员。面对这些竞争，优秀的技术人员要想在一个门店、一个市场完成长期派驻任务，必须具备三“商”，才能完成本职工作。 客户要求技术人员具备三“商” 客户专业水平的提高会加大对厂家派驻技术人员的要求，除了要具备相当高水平的专业技术外，还要时刻想用户之所想，急用户之所急，把工作变成用心感召的过程，并利用个人影响力拓宽市场服务区域，为更多的养殖者服务。服务的效果是让养殖户满意，这个满意不仅指的是结果满意，还包括服务的过程、沟通等环节的满意，这会对于技术人员知识结构的多元化，技术的精通、营销的艺术提出了要求，要求能熟悉掌握顾客心理，且能灵活组织运用，市场的需求就要求技术人员不断拓高自己的各类“商”数。 行业要求技术人员具备三“商” 随着养殖水平和养殖规模的加大以及疾病防控难度的加大，基层要求高水平专业技术人员的呼声会越来越高。药品耐药性的增多，对技术人员也是一种挑战，要综合考虑疾病发展过程中的用药史、疾病发展规律等，也就是说技术人员要把病脉号准，又要下对方子，争取把基层客户的损失降到最低，争取利润最大化。 此外，技术人员大部分都是专业院校毕业的大学生，需要锤炼良好的心理素质和体能。工作场所的不定期更换免不了会出现生活方式、语言沟通等方面的不适应、不习惯，这就要求技术人员要具备一定的适应能力、协调沟通能力，每派驻到一个市场要尽快投入到工作中。 兽药技术性强，企业间竞争不仅需要管理升级，产品研发升级，更需要企业服务升级，升级服务使技术服务在一定时期内长期存在，但会在模式和内容上不断更新和进步，这就要求技术人员要时刻保持旺盛的学习劲头，有丰富的创新意识，为客户提供有价值的讯息，提供超价值服务。 |
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