最大的难题：变化
我们都知道，最近一个最大的难题就是：变化，在变化的时间怎么做经营的选择?这其实很困难。我最近感触最多的就是大家无处不在的焦虑。比如说有的制造企业听到互联网完全不知道该怎么办。我自己在回看互联网的时候，就能发现人们焦虑是有原因，有道理、有理由的。那些很年轻的新型企业，很年轻的企业家用很短的时间就聚集了最大的财富并成就了最大的梦想。我想，互联网最大的诱人之处就是让你能瞬间得到名与利，这样一个刺激太可怕了，也正是因为这样一个刺激让所有人都很紧张。所以我说要让自己的心安定，可是反过来你心安定的根本原因还是你要在市场上立得住脚。所以，不管你怎么看互联网，作为企业的经营者还是要做出真正的选择。
技术的改变，可以让企业变得非常快，比如摩托罗拉曾经雄踞世界第一，然后被诺基亚替代。看苹果，三四款产品，出货量数千万部。再看三星，选择更加策略性的方式去寻找产品，通过垂直整合，把产业跟利润跟整合一并做完。但今天你会发现，有这样一个企业，你不可估量它的未来，尤其是在终端——就是华为。我们看到今天的变化是，你看中了一款华为手机，但你必须想办法才能买得到它。造成这些变化的真的是互联网吗?有时候我们会因为外部的现象，忽略了背后的原因，我不认为这是互联网的原因，根本的原因是，一个企业不管走的有多远，不管曾经多么大，忘记顾客就一定会失败。所有失败企业的根本原因不是因为技术替代，是因为它离顾客越来越远，它真正被淘汰实际上是被顾客淘汰而不是被技术所淘汰。
从今往后，拿掉“传统”这两个字
我们看到那些成功企业，总结下来基本是四个方面做得很好，第一，它一定会创新;第二，有非常强的危机意识;第三，最高领导者的坚持;第四，明白顾客需要的就是企业的真正追求。
简单说来，谈到互联网，你并不需要太焦虑，因为那仅仅是技术，或者说这个技术特别的地方是因为它改变了所有人的生活方式。但你并不需要焦虑，因为只要你能基于消费者去做创新，你还是可以活得很好。我很想告诉大家的是，核心是要思考你为什么增长，而不是去考虑新技术给我带来的压力和挑战是什么。
我们在任何情况下都要记住，对于企业经营者来讲，如果外部环境不提供机会给你，你就不要考虑外部环境，除非你打算不打，如果你打算做，对你来讲最重要的是寻求机会而不是看有没有机会。从这个角度讲，没有任何公司因为规模扩大而不能再增长。
比如我本人特别喜欢沃尔玛，你会发现这是一个非常大的公司，但这家公司好像一直在挣扎求存，我们都知道互联网对它的冲击应该是最大的。我最近在北京时间比较多，我感受最深的就是大面积关店潮，特别是各种各样的超市、百货关的速度非常快。但你会发现沃尔玛没有受到干扰。2013年它做了一个非常大的转型，花更多的时间去做一号店。
没有任何的行业说它是百分之百的成熟，虽然大家喜欢谈传统企业会怎么样，传统制造业会怎么样。我希望从今之后传统这两个字拿掉，任何一个行业在每一个时间段都是与时俱进的，不存在传统这个概念。你应该理解说，我是制造业，但是一个新的制造业，我是服务业，但是一个新的服务业。我相信这是一定成立的，因为你总会发现没有完全被占领的空间。前面谈到手机产业调整，实际上就是告诉你，成功只能意味着过去，你也许不知道新的游戏规则和新的竞争者会在哪里出现，但它一定会现身。没有任何公司能成功到不可能失败的程度。
从外向内看与组织的思维惯性
对我来讲，我最关注的是组织管理，我本人非常在意的是中国的企业能不能找到非常好的成长方式。大概20年前我开始做“中国领先企业的研究”，在这二十年研究过程中，我最深的感受就是我们的企业在发展到一定阶段的时候，遇到的最大的挑战是组织的瓶颈和惯性。
一个组织到底有什么样的思维惯性?其实这对企业来讲是至关重要的。我们常常说改革难、转型难，很大原因是整个组织的思维惯性卡了壳。
我昨天跟一帮企业家聊天，我个人有一个很明确的观点是我不认为创新很难，我觉得转型比创新还难。我现在在帮一家企业做转型，我进入这个企业一年半的时间，取得了一些我们觉得看得见的变化。我非常清楚地知道，转型比创新到底难在什么地方，其中很重要的是整个组织的思维惯性。这个思维惯性当中很重要的是，你是一个增长型的思维还是非增长型的思维。增长型的思维就是我把KPI完成，不要冒险。如果是非增长型的思维就会不断地努力去做，我们在任何情况下看到的都是机会，不会仅仅看到挑战和压力，所以不可能有焦虑。这时我就在想，如果你有焦虑，那么一定是你的思维方式错了，如果你的思维方式没错，按道理你看到的应该是机会，因为今天从未有过这样的商业机会，那样的丰富和多元化，我相信这是所有人都承认的，所以我们也要求，你在战略上有一个很大的挑战，这个挑战就是要从外向内看，不是从内向外看。
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