市场营销

饲料销售下市场全攻略

日期：02-13 作者：阳光畜牧网- 小 + 大

    七、问题：
　　客户挑销售员第一印象不好，不配合。实际上是经销商对我们的业务员队伍提出了更高的要求。我们应当加强对业务员的培训和教育。
    对策：
　　1、注意“业务员”的形象，自我检讨原因。
　　2、公司换人推销。
　　3、业务员应注意礼貌礼节，宁可谦虚过分，不可轻浮无知。
　　4、加强业务员队伍培训和教育，并将结果与奖惩挂钩。
    八、问题：
　　经销商不想增销我们品牌。实际上经销商对我们产品品牌的运作方法没信心。
    对策：
　　1、那就找他麾下最大的分销户，或他旁边的饲料经销商谈合作，给他制造紧张空气。
　　2、展示本品牌的饲料很多人购买，公司销量很大。
　　3、不断以行动感动对方。
　　4、介绍其他客户是运作开发多品牌市场的经验和甜头。
    九、问题：
　　经销商商表示已销有多种品牌。实际上经销商是对自己运作多品牌开发市场信心、经验不足，想向我们请教。
    对策：
　　1、向客户说明本品牌周转、利润关系。
　　2、向他阐明品牌多，消费者才能有选择的余地，生意会更加火爆。
　　3、介绍多品牌开发市场的方法。
    十、问题：
　　经销商表示仓库里存货还多，不愿接货。
    对策：
　　1、取得客户允许，实地盘店。
　　2、告诉他们门市上多摆货，提高周转。
　　3、看能否帮助解决货款问题，帮他收款。
　　4、探询再访时间，避免货源中断被竞争品牌侵入。
    十一、问题：
　　经销商从未卖过我们的货。
    对策：
　　1、告诉他消费者要买时，对于品牌不齐就会走开。
　　2、鼓励：销路看老板，凭老板你的实力，没有销不掉的饲料，如果愿意帮忙则会有销路。
　　3、现在公司正在大规模促销、广告，是一个很好的机会。
　　4、解除后顾之忧。万一没销掉，我会跟你作退货处理，对你不会造成负担。
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    业务员如何面对经销商抱怨的心理准备
　　1、面对抱怨，不要逃避。
　　2、有抱怨表示对产品、公司、服务、我本人不满，我代表公司有义务处理得宜。
　　3、“嫌货才是买货人“，什么都不愿意说的人往往是不买的人。
　　4、预防重于治疗。
　　5、拿出解决办法，求得谅解，即趋缓和，对他劝声慢语，好言相慰，“我们随时保持联系。”并随时观察进展。
　　6、当人们习惯了以往粒型、香型……的饲料，对新形态的饲料或多或少持怀疑态度甚至反对意见。反对改变是人类行为是很自然的倾向，即“恋旧”心理，我们要做的事就是改变这种心理，并说明其销售、购买我们的饲料有哪些好处。
    处理客户投诉要点：
　　1、道歉，切记不能发生争执，不要赢了嘴巴输了生意。
　　2、耐心倾听、了解原因，分析原因。
　　3、多利用反问，让客户换位思考。
　　4、对饲料经销商、养殖户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒，或故意卖弄三寸不烂之舌去反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最便捷、满意、正确的答案。

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