电子商务
畜牧企业开展电子商务的道与术
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1.企业科研人员：前面已经谈到科研人员，需要了解市场需求，按需研发新产品和改造现有产品，在研发产品前，必须进行市场调查。传统的调查方式（问卷，访谈，拜访，实验）调查成本高，效率低，周期长。通过网上调查问卷，可以即时查询调查结果，根据实际情况随时更改调查问卷，调查数据自动分析整理统计，简化了工作，降低了问卷成本，调查人员成本，大大缩短了调查周期，提高了企业的市场反应速度。另一方面，通过网络论坛，qq，博客与基层用户直接沟通对话，可以直接听取基层声音，了解基层需求。 应用案例：猪e网有专门的调查栏目，与企业合作开展网络调查，收取调查服务费。另外，定期整理出版内刊，包括疫情信息，行情信息，对企业研发和营销决策有益的调查统计信息，出售给企业。 2.企业技术专家：包括企业技术顾问，技术总监等人员。技术专家主要负责解决客户的疫情，帮助客户改进生产管理，做好售后服务工作，提高客户的满意度。当前许多企业都是聘请高校教师，畜牧相关协会理事作为企业的顾问，这些人身兼数职，只能在有限的时间内为企业开展客户服务。通过网络，这些专家可以建立博客，把自己的科研成绩，技术文章结合企业产品使用方案整理出来写出来，或派发送给客户，供大家阅读。对于某些专家，言行具有权威性，可以充分发挥专家的意见领袖作用，促进企业的销量提升。这无疑是最好的售后服务。 3.企业营销管理决策者：包括企业老总，营销经理。这些人决策着企业的品牌战略，产品研发战略，市场开发战略。对于他们，必须经常分析观察市场变化，了解基层需求，掌握各地疫情。通过传统的媒体杂志、政府通告获取这些信息，时效性差，往往不精确。通过网络，企业决策者可以实时了解市场需求，低成本高效率与客户沟通，企业信息化建设，就是企业了解市场能力，分析市场能力的提升，最终提高市场应变能力。根据市场需求，重点营销，重点研发新产品。 4.企业售后服务人员：包括技术员，各级技术经理。售后服务是制造行业的拳头竞争力，兽药是一种特殊的产品，必须在专业人士指导下使用。世界上最好的业务员不是卖产品，而是指导客户如何使用产品。当前，兽药、饲料的售后服务方式单一，通过网络可以向用户提供最新的技术资料，开展远程培训，解决养殖户技术缺乏问题。当前，在线门诊很流行，养殖户有问题都喜欢在线求助，一方面是出于对基层兽医的不信任，另外，也说明网络的力量不可忽视。技术员可以利用此版块开发客户。技术员如何与终端养殖户沟通进行售后服务？养殖户使用网络不方便，但是通过飞信等途径向用户发送疫情信息，价格行情等有利信息，肯定深受用户喜欢，增加客户的品牌忠诚度。 案例；一年前，我潜在猪e网上康大夫门诊回答问题，一月后成为趾蹄科的主任大夫，口蹄疫流行期间，经常接到养殖户的电话，询问口蹄疫的治疗措施和预防方案，其中有一家百头以上母猪，这其中有无限的商机。 5.业务员：业务员开发市场，工作效率和控制成本是收益的关键点。当前的业务员直接拜访客户，工作效率极低，一天的行车时间和费用占了一大半，直接导致业绩差。兽药经销商和中小猪场老板作为农村比较富裕的一族，基本上都配备电脑。通过网络沟通，效率高，成本低。在现实中，业务员经常遇到拒仿现象，尤其是养殖场。但是通过网络直接向客户发送企业产品资料，和客户沟通，客户一般不会拒绝。通过网络进行客户维护，与客户沟通，快速了解客户需求，及时满足客户的需求。 6.企业的网络营销具体方案： A.选择网络广告媒体：畜牧行业网的浏览者都是行业内的从业者，在此进行广告，用户精准度高。相对于杂志而言，制作费用低，传递形式多种多样，广告位价格便宜。开展网络广告也是企业开展网络营销的基本方法。 b.建设网站商铺；虽然大部分企业都有自己的网站，但是网站流量低，展示和广告效果不明显，在行业资讯网上建立商铺，可以全方位的展示企业形象，提高企业的知名度，发布供求信息，进行在线招商合作。 |
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