从瑞派宠物看宠物医院行业发展趋势
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其次是管理，大多数的宠物医院管理者都是临床兽医出身，本身并没有接受过管理学的训练，从单店到多店再到连锁的过程中，经营理念相应地需要从依靠个人转为依靠标准化体系。理想情况下的连锁化管理是统一且成体系的，以此为优势来出清管理低效的单体医院，但随着连锁数量的飙升，管理的半径和难度骤然加大，不同地区的门店可能面临不同的市场环境、客户需求和员工素质等问题，基层门店与总部信息不对称的现象时有发生。连锁化又自带“一损俱损”的属性，管理不善不仅会导致客户流失和效益低下，一旦旗下某家医院产生医疗管理事故，将对公司整体造成影响。 瑞派宠物将拓店扩张、人才留存、统一管理巧妙结合，不论是自主建院还是外延收购的方式，都将人才的长期利益与医院绑定来减少核心人员流失，同时能够保障公司本身的控制权，以及的品牌建设和标准化管理。 优选精英团队创建新院，设立激励目标保障共同利益。瑞派宠物从2020年3月开始面向全国推出行业首创的“精英创业计划”，吸引并激励有创业素质的精英宠物医师以及医院小股东创办新医院。在医院新设立时，瑞派通常与创业团队共同持股，确保对自建医院具有实际控制权。精英创业计划针对医院体系内以往具有良好业绩的医院和其核心团队设立，由创业团队负责发起设立新医院，瑞派则对新医院进行投资并会为新建医院设定具体的经营目标，包括收入及净利润率等指标。若医院在约定时间内达成经营目标，创业团队将依据既定的激励机制获取相应的经济利益。 外延收购时采用VDP模式，保障控制权且留存原核心团队。瑞派宠物一般获得被收购医院约60%的股份，被收购医院的原有团队仍可保留约40%的股份。该模式是为了与被收购医院的小股东形成利益共同体，既确保了瑞派宠物对收购医院的控制权，便于推行连锁品牌经营理念，又能留存原核心团队，激发核心团队的长期经营动力。 2、专业化：分级诊疗优化资源配置，专科建设寻求利润增量 随着宠物年龄结构的变化，宠物主对医疗服务的需求从基础治疗向精准化、高端化延伸。宠物生命周期可分为幼年期-成年期-老年期三个阶段，每个阶段的医疗需求有所差异，我国宠物即将迎来第一波老龄化，据《2023—2024年中国宠物行业白皮书》数据，预计未来3年我国将有超过3000万只宠物迈入中老年，宠物消化系统疾病、代谢疾病、心脑血管疾病、内分泌疾病、神经系统疾病等进入高发阶段。其次，养宠科普教育成效良好，体检和免疫的普及改变了临床疾病趋势。起初，宠物主的养宠知识匮乏、预防疾病意识淡薄，临床病例中传染病的占比达到一半，但随着养宠知识的宣传普及和养宠人群认知水平的提升，驱虫、疫苗、体检等预防性项目普及率高，目前临床常见疾病已转变为细分专科类，比如皮肤病和消化系统疾病。 在需求结构的变化下，专科体系建设是宠物医院行业的重要趋势，也是寻求利润增量的关键所在。传统的全科兽医模式逐渐被专科化取代，眼科、肿瘤科、心脏科、神经科等细分科室相继独立运营，部分头部医院还开设了中兽医、行为医学等特色门诊。 技术难度高低则决定了项目定价和利润率，因此更专业、更精细的诊疗也能够驱动盈利能力的提高。。疾病诊疗的定价和利润率高于免疫和驱虫等基础项目，尤其是专科类疾病，宠物常见的肠胃炎、皮肤病治疗费用就已达到1500元，疑难疾病的手术和住院费用更是可至数万元，所以诊疗技术的提升也驱动着客单价的提高。同时在获客方式上，高频且相对低价的免疫、驱虫、洗护项目是良好的引流手段，宠物医院也纷纷在本地生活平台上推出低至几十元的团购项目，以求实现更好的拉新效果。综上，宠物医院的盈利模式是推出定价低但需求大的项目以吸引顾客，消费惯性和客户粘性得到强化后，该部分受到挤压的利润空间又可以依靠高利润率的专业诊疗填补。 瑞派宠物持续优化整体医院网络布局，主动调整门店结构布局与整体业务重点发展方向，带动整体客单价稳步上行，同时城市中心医院的整体营收贡献占比也实现持续攀升。在2022—2025上半年，瑞派宠物服务的宠主总量以及宠物就诊接待人次的年度同比增长节奏有所放缓，但2023—2025年上半年，每位宠主平均消费水平与单次就诊客单价均呈现快速抬升态势，背后核心逻辑在于瑞派整体经营战略发生明显转变，逐步从以往规模化快速拓店的粗放式扩张模式，转向提质增效、精细化运营的高质量发展，社区医院门店数量持续收缩，其营收占比从2022年的31.9%回落至2025年上半年的24.4%，相对应的是城市中心医院布局持续加码，门店数量从41家增长至48家，营收贡献占比同步由26.4%提升至31.5%，充分体现出瑞派宠物愈发重视专科化、专业化、高附加值的医疗服务布局，持续向高客单、高技术壁垒的宠物诊疗业务倾斜，依靠医疗服务品质与专科能力拉动整体经营效益稳步提升。 |
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