从瑞派宠物看宠物医院行业发展趋势
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宠物医院行业供给端持续提供增量，但市场集中度长期处于较低水平，整体呈现“大市场、多主体、小份额”的特征。截至2024年，全国备案有效的动物诊疗机构达34426家，相比2022年增长33%，但截至2022年行业CR2约为11.8%、CR10仅为15.4%。 市场参与者众多的原因之一是我国宠物医院的市场准入门槛相对有限，个体户自主经营具备较高可行性。根据2022年农业农村部发布的《动物诊疗机构管理办法》，受许可的动物诊疗机构需满足场地、设施、人员等一系列要求，其中执业兽医师资质构成准入门槛的刚性约束。若仅提供基础的诊疗服务，一家小型宠物诊所需要的启动资金相对较低，大致预算在30万元～100万元之间，个体从业者拥有充分的入局机会，因此很多兽医执业人员选择自主开办宠物诊所，助推了行业小规模经营主体的增加。 原因之二与行业特性有关，宠物主就近就医的便利性需求催生了大量社区型宠物诊所。宠物医疗服务呈现典型的“3公里半径效应”，即宠物主更倾向于选择离家近的诊所，以便快速响应宠物的突发健康问题，这种需求偏好推动了社区型诊所快速涌现，其凭借贴近社区的区位优势，精准覆盖周边养宠居民，特点是数量众多且分布广泛，能够满足高频、刚性的基础医疗需求。 虽然行业整体的连锁化进程缓慢，但头部公司已率先进行布局，以小规模、分散经营的单体门店起步，逐步发展壮大成为区域内龙头，进而演变为广泛覆盖全国的连锁品牌，尤其在2015年众多知名投资机构押注宠物医院赛道之后，新瑞鹏、瑞派、瑞辰三家公司在资本的加持下得以快速扩张连锁经营版图，成为国内头部连锁宠物医院集团。 三、瑞派宠物如何解决宠物医院行业痛点？ 连锁化本质上是打造平台和品牌优势，在提供优质供给的同时形成规模经济，最终实现旗下门店盈利共同增长的理想状态。大量铺店通常是宠物医院启动连锁化的第一步，但快速拓店扩张并非等同于连锁化的完成，规模效应的形成才是关键，否则只会以增收不增利告终。瑞派宠物目前已实现高质量的连锁化运营，关键在于构建了可复制的标准化经营体系，并前瞻布局了专业化诊疗方向，最终得以完成资源的高效整合与统一管理。 1、连锁化：外延收购与自主建院并行，提升人员及管理的可复制性和可标准化 现阶段宠物医院提供医疗服务的可标准化与可复制性较低，专业医疗人才缺口突出已成为行业发展面临的核心瓶颈，人力成本也是宠物医院经营中最主要的开 销。对比瑞派宠物医院与新瑞鹏宠物医院，瑞派在营收端和利润端的能力更强，其单店平均年营收规模超过300万元/年。拆分成本结构来看，人力成本通常是宠物医院的最大开支来源，由于瑞派宠物仍处于稳健扩张、加码专业化的发展期，因此员工成本占比达到48%，其余是占比28%的材料成本以及占比17%的折旧摊销，而新瑞鹏的人力成本更是拖累项，占比高达55%，高额的人力支出大幅侵蚀经营利润，成为其经营层面收不抵支、盈利承压的直接关键因素。 依赖人的产业天生具备“反规模”属性，临床兽医相关专业人才供给又十分紧缺，连锁面临的首要难题就是医护人才。截至2024年，中国执业兽医共计19.2万人，即使将其全部归为宠物医院临床就业，院均执业兽医也仅7人，并且数量持续下行。 除了执业兽医数量和高质量人才的双重制约，宠物医院行业的特点是客户粘性对医师的依附常常多于医院，因此如何将医师留存是另一大挑战。2022年宠物诊疗机构助理医生和医生合计流失率高达77%，流失率高企主因员工认为自由度受限或对薪酬福利不满意，所以在完成原始积累后主动寻求更好的外部机会，加上开设宠物医院的门槛较低，常常会出现资深医师利用过往积攒的客户和声誉自立门户的现象。 瑞派宠物通过多种渠道吸引合适的宠物医疗人才，不断拓充人才储备，并在展业过程中加强对人才队伍的培训建设。截至2025年12月22日，瑞派宠物拥有2137名持有执业兽医师资格证书的宠物医师（约50.9%拥有五年以上宠物医疗行业工作经验），其中包括143位经内部认证的专科医师，25位获中医兽医协会认证的专科医师。瑞派与中国多所设有动物医学专业的院校开展校企合作，例如南京农业大学、湖南农业大学、华南农业大学，深度参与动物医学专业人才的选拔与培养，具体措施包括合作设立瑞派产业学院，招录学生参加产学合作培养计划、开设瑞派班并为班级指定教师设计课程、合作建设教学动物医院开展实践教学。自2022年至2024年期间，瑞派每年招聘平均约500名本科生。瑞派还建立了科学、系统的人才培训管理体系，包含内部培训、联合培训及外部培训，并为宠物医疗团队各岗位的人才提供完善且透明的职业发展路径。 |
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