智能电商
季晓东：十年畜牧谈电商
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三、电话营销崛起 随着微信的诞生，所匹配的营销方式又是什么呢？是电话营销。电话营销在畜牧行业的发展非常迅速，例如山东潍坊，河南郑州，郑州有几万家做电话营销的公司。但我们东东网络的发展模式跟电话营销完全不匹配，所以在电话营销发展的第二年，同行的发展速度、规模就超过了我们。我跟做电话营销的大佬们吃过饭，聊过天。我们公司有60人的时候，他们就有100人了，我们100人的时候，人家就300人了，我们200人的时候，他们已经1000人了，就这么牛。电话营销和我们东东网络的商业模式完全不相符，价值观相反，虽然他们发展的又快又好，但是我们确实做不来。 我认为电话营销是有天花板的，而且有一个致命缺陷。电话营销不适合去做药品，不管人药还是动物药品，电话营销会误导消费者，误导动物。如果你是做人药的，误导的人可能会出现性命之忧，如果你是在误导动物，就会导致动物养殖失败。药品这个行业一定需要技术，因为动物是生命。电话营销选一堆非本专业的人来做销售，话术要求一针见血，破除心理防线。让客户接到你的电话信任你，就要说大话、说假话。这和我们的原则相违背。我认为做好兽药最根本的核心是要有服务，特别是要有好的技术服务，没有技术服务的企业不叫企业。我们做企业的，是拼谁活得长久，而不是拼谁挣钱多。在这个逻辑上，就真的应了那句话，眼看他人起高楼，眼看他人楼塌了。 2018年，我们进入高速发展时期，曾经走在我们前面的电话营销企业基本上都处于苟延残喘的状态，其实在我看来，就是所做事务不在道上。不在道上，是因为你没有解决养殖户的根本问题，只形成了一次性的买卖关系，不服务后续问题。电话营销公司里的100人中有90人不是本行业，纯属忽悠。可能我这句话说得过于尖锐，但我认为君子爱财，取之有道，你必须要提供有价值的信息和服务，才能换取客户的信任。 曾经的电话营销已经没落，现在的电话营销也不叫电话营销，因为现在买卖电话信息是犯法的。现在被查到了，公安局会直接过去抓，盗窃个人隐私。现在的电话营销公司是立体的电话网络服务公司，与其说是电话营销，不如叫电商营销，已经加入了各种互联网，捕捉客户信息的方式，除了微信之外，都变成了短视频、直播带货。融合短视频到直播带货，利用快手、抖音平台，不再是单纯的电话业务，所以，电话营销的时代在我看来已经过去了。 四、东东电商的“三剑” 1、一剑破万法的服务 三剑，因为我喜欢看仙侠小说，所以，我们公司有一个三剑文化，排在最前面的就是服务，我们叫一剑破万法。因为在所有的修仙小说当中，剑是最厉害的，一剑光寒十九洲。在许多小说里面剑修是杀伤力最大的，所有人都怕剑术。对于我们公司来说，一辈子也就只练这一剑，不管你是电话营销、微信营销、短视频营销、QQ营销，我一辈子只练一剑，就是服务比你们都好，我不需要服务做到极致，我只要比同行好就行。其他企业夏天去看病，不穿靴子，我要求穿靴子，他们不要求穿白大褂，我要求穿白大褂，他们没有解剖台，我要求有解剖台，他们不往身上喷消毒药，我要求喷消毒药，那么，我的服务水平就比他们好，所以，在我们公司，排在第一位的就是一剑破万法的服务。服务包含的太多，我认为东东网络的服务最起码是敢于面对面的服务，这一点很多同行企业都没做到。第一，不愿意花钱；第二，请一个有技术的人，成本高。技术好的技术员在我们东东月收入几万，不是问题，技术员的薪资和技术是匹配的，但对一般的企业来说技术好，没有销量，不挣钱，养你也是白养，不愿意花钱，我们在这一点上就拉开了与同行的差距。从销售来讲，技术人员学销售是很慢的，从成才效率上来讲，外行生产效率高。把技术员招过来以后，让他去销售，这是很愚蠢的行为，恰恰我就在做这件事。这一点，可能很多人都不明白，以为我手底下都是一群帅哥、美女，其实不是的。你可以理解为80%的人员是技术员，技术人员卖药，付出的成本、时间等远超过一帮外行，所以，我们比较悲催，这是我的心里话，我们付出的要比别人多得多。 2、一剑顺心意的团队 一个企业要做起来，最起码要活下来，第一个，产品质量要好；第二个，团队素养要高；第三个，服务质量有保证，这样才能生存。团队再好，没有好的产品，也没用；有好的产品，没有好的团队，也没用；有好的团队，没有好的服务，也没用。顺心意，顺的是我的团队，我从来不请经销商和客户吃饭，公司有非常好的旅游和福利政策，我们只请公司员工。 我有一个基本理念，一个药品的成本十块钱，一般的药厂是2倍以上加价去销售，卖给经销商的时候，出厂价变成了25元，再转手卖给养殖户的时候，还要再加5到10块钱的利润。我们是卖给终端的，成本一样的情况下，我们给客户的价格低于市场价。我们为客户提供24小时服务，送药到家，还给看病、服务，这些都是免费的，对于养户，我们是非常负责的。既然给了客户平价的产品，又提供了这么好的服务，那么，没理由不合作，我也心安理得把所有福利都给员工。 |
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