陈春花：2022年经营关键词

我把这两方面的努力，合称为“创智行动”。“创智行动”是指围绕顾客价值创造性展开的一系列活动，需要企业真正体现“以人为本”的组织管理，组织成员具备更强的组织学习能力，以及自主行动创造的能力。同时，企业提供数字化技术赋能、激励价值创造以及包容多元的组织氛围。

对于今天的企业而言，透过创智行动，拥抱变化，自我加速变化，必须成为一种习惯。唯有此，方可拥有主导市场的力量，以及获得顾客青睐的魅力。转型变革永远在路上，保持谦逊，把每一步都作为起点，变化才是永恒。

3、慢变量是关键

找到自身的使命 我们需要一种真正关注长期发展的模式，而不是短期的收益。

认知企业与外部世界关系，在今天比以往任何一个时期都重要。技术已经深刻改变着人们的生活，也在深刻改变着人与自然的关系，领导者的决策比两年之前更复杂，企业处在更广泛、更直接的利益相关者体系中；人工智能变革不断提升价值，同时也导致人们遭遇完全不同的压力和冲击；努力践行ESG（环境、社会和公司治理）责任，关注企业对世界产生深刻影响成为企业可持续发展的必然选择。

企业需要让自身的使命传递到产品与服务中，让组织成员从使命出发，确定每项任务如何让世界更加美好，如何更好地帮助顾客，如何推动社区健康发展。当以人为中心，利他共生，科技向善内嵌在企业使命之中时，商业所释放的价值，一定会在社会价值创造中熠熠生辉。

4、韧性成长

敏捷性与韧性  在疫情危机和经济放缓的背景下，微软提出韧性成长（Resilient Growth）方法论——帮助全行业用大数据迭代运营管理，打造技术韧性；用数据洞察助力商业模式创新，构建业务韧性；注重培养，以人为本，用创造力文化实现内生的韧性成长。我认同并把此作为2022年的经营选择。

企业需要有组织的敏捷性，以及足够的组织韧性，方可在动荡变化的环境中，找到解决方案，获致成长。疫情防控，环境的不确定性推动了对组织弹性的需求，也因此需要企业内部更多的敏捷性。同样重要的是，越在动态变化环境下，组织韧性越呈现出其独特的价值。

事实证明，韧性不仅是一种抵御危机的能力，更具有与动态变化相调适与不断进化的特征。回顾2020年新冠疫情危机中实现逆势增长的企业，它们的共性，是具备快速反弹的敏捷性，强烈的创新基因，以及同心协力应对危机的组织韧性。

接着下来的企业发展中，无论是数字化转型，还是技术创新价值，亦或是未知世界的探索，把创新融合在企业文化中，形成内部的敏捷协同效率，以创造力实现内生的韧性成长，既是方法论，也是战略选择。

结束语：重要的是永续学习

2022年，注定会在一个流变的时空里，脑海中依然是赫拉克利特的声音响起：“没有什么是静止不变的。”这也引发我想到，Gartner副总裁分析师兼研究员Daryl Plummer在Gartner Symposium/Xpo? 2021的演讲中表示。“更重要的是永续学习，从多角度学习是必不可少的，而学习也是一个共同的责任。”

周遭所发生的一切，让我们充分意识到，世界正处于创新云涌时期，多角度的学习，让我们得以发现令人惊喜的新世界，虽然充满挑战与不确定性，但孕育着更大的可能性。

学习作为一种责任，帮助我们从不同的视角看待世界，理解那些与我们不同的观点，那些我们尚未理解的知识，并能够接纳与灵活运用这些来解决问题。永续的学习，可以带领我们，用知识的光辉驱散无知，用学习的力量探索未知，并以此获得持续成长的基础和动力。

也因为学习，让我们感受到，在这个未知的新世界里面，依然蕴含着人类内在的精神力量，认知自我，不断探索，跟随智慧，从心向善。