陈春花：2022年经营关键词

从全球的视角去看，我们需要从已经习惯的强国之间构建的世界格局中转化出来，去认知强国之间、再加上科技巨头公司，三方构建的新世界格局。

从行业的视角去看，超越行业已经成为基本态，数字技术带来的“联动效用”，重构了产业上下游的关系，不同领域与不同行业的跨界融合，以及数据与客户连通的全新价值空间，这些也导致产业格局处在重构与重塑之中。

3.使命运动成为主流

数字技术成为生活方式之后，人们越来越感受到数字巨头企业所拥有的巨大影响力量，无论是客户、投资者、员工还是政府部门，都开始关注企业是否具有使命，是否心怀社会，而不是仅仅追求商业利益。

对于一家公司的评估系统，也从原来关注业务发展能力、持续为客户创新产品的能力以及为股东提供最好回报率的标准，增加了有关三个方面的责任：对世界的贡献，帮助改善每一个人以及长期发展。

现在，每个企业也非常明确地认识到，自己无法独立存在并以自身存在为目的，每个企业都是社会器官，必须为社会而存在。使命的经济收益已经得到充分证明，使命可以帮助构建有生命力的品牌，激活并吸引顶尖人才，确立持续的发展能力。

4.在未知世界中探索

2021年，也许是对未知世界探索的标志性年份，有人把2021年定义为“元宇宙”的元年，facebook的扎克伯格，字节跳动的张一鸣，腾讯的马化腾展示出对元宇宙投资的极大兴趣；有人认为2022年将是“作为付费乘客前往太空的人数将超过由竞争对手太空旅游公司搭载的政府雇员。”的第一年。以马斯克、贝佐斯、布兰森，加上谷歌的佩奇和布林，探索航空器成为新的选项。

人类开启数字替身之旅，也开始了火星太空之旅。虚拟三维空间、真实太空空间，人们开启了脱胎于现实世界的未知世界探索。数字技术、智能技术与生命科学带来的全新想象，也从不同的维度，颠覆着各个行业与各个领域，如数字货币、云原生平台、自治系统、加密成长、超级智能化、分布式企业等等，以期用技术创新创建可拓展性和可成长性。

上面这四点，就是我对于2022年经营环境的认知。

2022年经营选择的关键词

有如上经营环境的认知理解，相对于2022年而言，经营的选择依然会非常困难，也极具挑战，我的选择如下：

1、以顾客为中心

回归顾客价值创造  持续聚焦顾客价值创造，应该说是我坚持不变的原则，所以，2022年的经营策略选择，我依然以聚焦价值创造为首选。

疫情新常态下，会有更多的顾客需求场景出现；新格局的挑战与未知世界的探索，同样会展现全新的价值空间。

当企业能够真正以顾客为中心，回归顾客价值创造之中，就能感受到，一个又一个新业务场景的涌现；新技术与客户进行互动时，更深层次、更针对性的价值空间便被呈现出来；各个领域前瞻性的顾客价值方案，也随着技术开发程度演进，顾客价值创新推进，被一一创造出来。

在我看来，那些能够把技术与员工、供应商、生态伙伴协同在一起，连接共生，为顾客提供飞跃性价值的企业，正在获得，以及将会获得跨越周期的价值增长。

2、塑造变化

创智行动  在不断变化的环境里，企业需要在稳定性、灵活性和复杂性之间取得平衡，因此，企业必须自我塑造变化。一方面企业需要引领变化，构建企业或者行业的新价值；另一方面企业需要持续价值创造，让企业自身具备动态变化的能力。

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