智能电商
2020年后电商行业发展10大趋势
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这一趋势在国内还不明显，但在国外，一些大型的零售商会要求品牌商制定计划并衡量每年公司在降低温室气体排放方面取得的进展。为了跟踪这一问题，沃尔玛为它的供应商创建了可持续性指数。评估检查供应商的各项承诺：1）零浪费；2）使用 100% 的可再生能源；3）出售可持续产品虽然，在环保上的投入听起来成本很高，但实际上一些调研数据证明采取这样的举措能够获利。研究证明，消费者愿意为这样做的商品支付溢价。 8 送货速度更快、物流成本猛增 消费者对运输速度和成本期望值在逐渐提高，这也在改变零售业。进入2020年，分析人士估计 65％ 的零售商将提供当日送货服务，这已成为一种常态。三分之二的消费者表示，运输成本高和延时是放弃网络购物的主要原因。 为了满足消费者的期望，各品牌正在设置免运费门槛，来鼓励消费者多多购物，从而增加平均订单价值（AOV）。品牌也越来越依赖库存管理系统（IMS）来避免会延迟送货或者缺货的情况。 设立多个库存点可以让商品更靠近消费者，从而减少了运输时间和成本。品牌为购物者提供了更多的运输选择来迎合那些不需要立即得到产品的消费者。它们还显示了截止时间，可以清楚地说明不同运输服务的最晚送达时间。Afflink 调查的消费者中有 61% 的人希望能在 3 小时内收到货。 9 语音识别改变购买途径 据估计，全美 35％ 的家庭配备了至少一个智能音箱 ，许多消费者甚至拥有不止一个。因此，2019年有26.1％的消费者购买了智能音箱的数据也就不足为奇了。 有3.9％的消费者表示他们每天通过智能音箱购买商品。其中谷歌的语音回复准确率似乎最高，其次是 Apple 和 Amazon。 然而数据显示，日常用品是通过语音购买的最常见产品，购买衣服也同样普遍。这不仅表明智能音箱正在成为购买渠道，而且还暗示了在未来消费者将倾向于通过语音购买更多他们需要的东西。 对此，品牌正在优化搜索结果的片段，由于目前有40％的语音结果是从搜索引擎结果的片段中提取的。至少到现在，具有特色片段是赢得语音搜索战的一种方式。 10 电商渗透率逐年增长但增速放缓 虽然实体商业和数字商业之间界限模糊，但是整体零售业和电商之间增长轨迹的差异依然很明显。 总体来看，预计全球零售市场的规模在2019年将会超过25万亿美元。然而，与前五年相比增速已经极大地放缓，近些一年增速保持在4.5%左右，而且在2023年之前都不会加速增长。 另一方面，全球范围内电商销售额突破了3.5万亿美元，这个数字比前一年提高了大约18%。而到2023年，电商销售额将达到6.5万亿美元，几乎翻倍增长。 |
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