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“其实现在也一样，”马辉将思绪从往事的回忆中调整到现在，“众多的养殖企业的老板或者养殖场场长，大多数对自己养殖场需要什么样的兽药产品是不明确的，这并不代表他们对保健或者治疗用药不明确，而是对产品的选择不明确，比如说在临床上常见的表现就是看到鸡群发病，用某种药物治疗2~3天，病没有治好，立马就换药，效果不明显，就再换药，这足以说明是对产品的不理解。”
谁都知道对于养殖场来说，饲养过程中最头疼的问题就是疾病风险。那么针对这些问题，马辉有什么样的高见，又是如何解决的呢？
马辉告诉记者：“找到用户的需求非常重要。鸡场关注的是疾病风险，而造成疾病的主要原因一是种源出现问题；二是饲料污染问题；三是疾病的防控体制问题。”
马辉分析：“一只鸡孵化出来，养殖户认为自己全程饲养了这只鸡，其实这只鸡一生出来就相当于一个产品，准确地说一只雏鸡就相当于一个半成品，而半成品的生产环节不是养殖户所决定的，其控制者是种鸡场、孵化场等等。”
“饲料污染主要是残留的毒素、重金属离子，鸡群长期采食这些受污染的饲料，就会导致免疫力下降。”
“对于新病的出现，国内与国外的防控手段是不一样的。国外的做法是对该病进行分析，采取扑杀，焚烧、消毁等措施。中国现有的做法是开始研究疫苗，而疫苗的应激反应和不正确使用也使疾病越来越多。”
“这三点因素都是养殖场不可控制的。基于这些因素，动保企业做产品要帮助养殖户解决上述三个问题。种源的问题和降低饲料残留毒素以及重金属离子问题，动保企业都可以通过产品来解决和弥补。” “譬如2015年北方出现了非常严重的安卡拉病，当各个厂家都忙着研制治疗安卡拉病的新产品时，我们则冷静地请教专家得知安卡拉病是由腺病毒引起的，主要侵害心脏和肝脏，造成心包积液。然后我们就针对具体的临床症状出具治疗方案，不单单是让养殖户用药治疗，还要从饲养管理上落实细节。”马辉说：“如果动物疾病防治技术完全被动保企业商业化炒作和捆绑，对于养殖行业将是一种沉重的灾难。”
“因为我以前在养殖场工作过，所以我更明白养殖场的需求在哪里。对于时下流行的疾病，我们更多的是针对三大源头，查找病因分析，然后对产品进行重组再治疗预防疾病，从而帮助养殖企业解决难题。”
做好服务是亘古不变的真理
从2014年开始，正欣源推出了全程预防和开口保健方案，受到了市场的认可和养殖企业的欢迎。
“我们以前的目标是做兽药中的禽药，做禽药中的治疗药，做治疗药中的精品，可是经过几年的发展，我发现这个目标已经和市场未来的走向产生了不小的差距，同时我也发现降低疾病风险的保健式服务是当前以及未来的大趋势”马辉说的很认真。
“虽然我们推出了全程预防和开口保健方案的目的是为养殖企业提供更好的服务以降低其因疾病风险产生的不必要的损失，但是这需要做方方面面的工作，不是简单的用药。
“在山西的一个养殖场是我亲自去做的服务，这也是我们首例全程预防保健的案例。因为我搞过养殖，对里面的门道是一清二楚，我清楚地知道关键的节点在哪里。我先看的养殖场，首先养殖环境还可以，其次就是养殖场的人很合适，第三是该养殖企业与正欣源合作多年，相信正欣源的服务与产品。结果我们的全程预防的理念在山西的实验非常成功。”
“为了让更多的养殖场接受我们的服务理念和模式，我们又开发了雏鸡开口组合方案。我们的目的是从开口保健入手让养殖朋友们深刻认识到全程预防保健的重要性。”
马辉对正欣源的这种服务进一步诠释：“现在的养殖理念已经从治疗用药转为以保健预防为主。我和河北农大的老师经常去养殖现场，在交流的过程中，我们会给养殖场传达这样一种理念，动保企业有自己的产品结构，养殖场也要构建自己使用的产品结构，如果只是选择多个厂家的拳头产品，就会发生选择的实际上都是同类产品，解决不了产品的结构问题。产品结构要从保健预防入手。”
马辉似乎找到了推广服务的方法，“其实目前全程用药预防与开口保健的推广服务难度就在于养殖企业的观念和格局上。”
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