综合篇
陈春花：企业管理的九大难题
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5、管理自己的老板 合理利用时间与资源。对于你而言，上司的时间和资源就是你要争取的内容。时间的意义在于可以让信息流动顺畅，可以感受各自的期盼，时间最好的作用是能够带来机会，一个可以信任的机会。上司的资源最直接的功效就是为你的工作提供帮助，每一个上司都希望他能够为公司的工作发挥作用，很多时候我们忽略了这一点。很多管理人员很得意于自己独自解决问题，很自豪于自己完成任务，但是他没有想到，也许借力会有更好的效果。 向上管理，简单地说，就是迎合上司的长处，尽量避免上司的短处，要不断自问：“我／我的下属怎样做才能使上司的工作更顺利？” 管理是一个讲究实效的工作，对于工作效果来说，上司的支持和指引是非常重要的，而要获得上司的支持，下属对于上司的尊重和维护就显得尤为重要了。一定要真正能够理解和欣赏你的上司，千万不要不欣赏你的上司。我有很多年轻的学生不懂得这一点，他们总是觉比上司水平高，读书多，知识多，英语好，计算机水平高。 往这种情况，我就会告诉他们，要知道，一个人可以承担更大的责任是更重要的，而不是你所具有的能力，能力可以帮助我们承担责任，但是能力之上还有一个更重要的因素，就是信任，从信任的层面上讲，你的上司一定是超过你的，正是因为他们能够获得信任，也许能力上不如你，但是得到更高职位的是他们而不是你。 6、激励的本质与措施 激励的设计非常重要。很多时候，大多数的管理者会认为，激励措施最重要的是满足员工的需求，理论上好像没有什么错误，但是事实上如果以满足员工需求来安排激励措施的话，就会发现非常困难，一方面是没一个员工的需求不一样，另外一方面也很难了解到员工的真实需求。 因此最好的方式，从重要性、可见度去设计激励措施，在激励应用当中，我们应该记住激励措施是否有效，只取决于重要性、可见度和公平感，而不是每个人的需求满足程度，就如我小小的测试变现出来的结果一样，很多人用自己对于金钱的需求做判断，结果做出不正确的选择。如果依据需求来做判断，激励是很难有效的，一定要用激励措施的特征来判断。 奥运会就是极好的例子，相对于所有的体育赛事来说，奥运会具有独特的地位，对每一个运动员来说，他们会把奥运会中获得奖牌作为毕生的追求。因为奥运会把运动员的奖牌和最重要的事挂钩，以可见度最高的方式联结在一起。获得奖牌的运动员，看到的是国旗升起，国歌奏响，传遍世界每一个地方，在那一瞬间，一生的重要性和可见度都彰显了出来。 事实上对与低层次的人来说，比较少的金钱就可以有激励的效果，而对于高层次的人来说需要很多的金钱才能获得激励的效果。对于一些人来说，既要金钱的激励，还需要精神的激励。 7、决策的目的是为了执行 经常有很多人问我，怎样能保证决策是正确的，我几乎无法回答这个问题。如果我们的目的是寻求决策的正确性，其实已经偏离决策的方向，决策是为了能够执行，而不是最求正确性，或者说决策正确性指的不是决策本身而是决策得到执行的结果。 我们常常在判断一家企业的决策对或错的时候，其实并不是看这个决策本身，而是看这个决策是否能够最后获得执行并取得决策的效果。其实对于决策来说，主要是看决策者做出的决策的时候，能不能让执行到位，而且是否坚持到获得决策结果。所以有人常常讲，经理人其实最后是意志力的比拼，并不是对错的比拼。就是谁能挺到最后，谁能活到最后，大概谁就是对的。 做任何决策的时候，首先不是判断这件事要不要做，而是判断能不能找到人去做。杰克韦尔奇在带领GE高速成长的时候，很大一部分的增长是通过并购方式获得的，GE也是并购成功率最高的企业之一，而其成功的关键因素是：找到实施并购的经理人，并让这个经理人从了解情况开始就参与并购的全过程。因此做出决策选择之前，首先确定谁来执行这个决策，之后才开始展开决策的过程。 |
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