市场营销
如何构建完善的鸡场服务体系
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疾病诊断技术要求服务人员必须是本专业，或从事本专业多年，积累了丰富的实践知识，特别是在基层商品鸡服务中，需要有充足的经验帮助其解决问题，技术服务人员在指导用药过程中需要注意对症下药，选择性使用一些药物，有条件的话，最好在用药之前做一下药敏试验，充分考虑药物间的相互作用和配伍禁忌。 3、较强的人际交流能力 具体包括表达理解能力，人际融合能力，解决问题能力，在鸡场服务于客户交流过程中，及时融入养殖场，了解一些饲养的基本情况，以及鸡群在服务之前出现过什么样的问题，尽可能和饲养管理人员交流彻底，全面分析问题，为更好的服务打下基础。 4、较强的责任心 较强的责任心在服务过程中主要体现在经常深入鸡舍，查看一些数据和鸡群表现，并及时做好相应记录，避免在服务的过程中“走过场”，随便“看一看”就匆忙下结论。 5、服务团队的建设 无论是哪种服务方式，背后都应该有一个团队的力量，来面对不一样的问题，并经过激烈的讨论来得出一个最合适的结论。种鸡服务更应如此，因为涉及到的是生命工程，影响因素众多，如基因遗传、疾病、营养、饲养管理、个体发育等。 三、服务方法 1、服务之前的准备工作 服务之前的准备工作包括了解服务对象一些基础信息，如种鸡周龄、面临什么问题、当前饲养环境、流行病学等，以及进入鸡舍所需设备的准备，包括测风仪、温度计，如需要还可以配上红外线热敏照相机、鸡舍负压检测表等。切记，所有设备只能评判鸡舍情况和记录一些数据，都替代不了人为的观察和鸡群的表现。 2、制定服务目标 当客户反映问题后，针对不同的问题，制定不一样的服务目标，服务目标需要切实可行，特别是在一些生产性能方面，因为影响的因素较多，如制定一个产蛋率的目标，就需要考虑以下因素：种鸡体况、发育情况、均匀度、光照和饮水、饲料和采食情况、饲养环境、疾病等因素。 3、收集现场数据现场数据是第一手材料，服务人员应尽可能收集全面，现场数据真实，抽样比例适中，能反映整个大群情况，便于服务人员分析和判断。 4、观察鸡群，分析情况 服务人员在鸡场服务过程中，必须深入鸡舍，查看鸡群情况，如有无呼吸道病、拉稀、饲养密度、采食和饮水、饲料情况、鸡舍环境等，还需要解剖观察，并结合鸡群状态全面分析情况。 5、现场解剖并记录 现场对病死鸡的解剖需在专门的地点进行，可以挑一些症状明显的鸡群进行，并及时做好记录，如不能判断的应把病料保存好带回实验室进行诊断，以便得出系统性结论。 6、服务报告 服务报告要以结果为主导，在以上因素全面分析以后，判断是什么原因导致而成或者帮助客户在以后的饲养中改善和提升，具体包括以下几个方面。 （1）基础信息统计。包括客户信息（服务公司），服务时间，服务周龄，引种时间、品种、数量、目前成活率、饲养方式、反映的主要问题。 （2）引起原因。根据鸡舍查看和解剖观察，结合现场管理和之前的饲喂、饮水、用药，全面分析引起主要问题的原因，可以使用排除法进行，最后确定1～2个主要原因进行改进。 （3）需改善的方面。在饲养管理中所欠缺的需要在以后改善的，或者对鸡群的生长生产不利的需要马上改正过来，如鸡群体重控制异常、采食、饮水以及用药方面等。 （4）注意事项。在鸡群饲养过程中，需要注意的方面，具体包括饲养管理方面、疾病控制方面、日常工作等。 |
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