电子商务
陈天桥：资本巨人与人情侏儒
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首先，对销售团队进行大清洗，没有考虑对于顾客服务的延续性，缺乏市场基本的契约精神，必然影响商誉。目前，关于中国移动、宝马、可口可乐等许多大客户从酷6撤单并要求赔偿的传闻就甚嚣尘上。难怪有公司质疑：你盛大的事就是事，我的事就不是事?要真是这样，这种公司岂不是翻脸不认人，谁还敢和他合作？ 其次，以砍瓜切菜的模式遣散一起共谋事业的伙伴，没有考虑自己在员工心中的形象，容易误导公司形成功利主义的冷酷文化。目前为止，盛大旗下的数个原始创业团队已经遭到清洗，难说这股风暴下一次会刮到谁的头上。公司不把自己当伙伴，玩的是“一夜情”，恐怕谁都会打起自己的小算盘，先找好下家。人人自危的组织氛围下，谁还会有心气继续投身盛大传媒帝国的伟大事业？ 陈天桥也许没有想到，两个方面的影响被自己赖以为生的“传媒”无限放大了。酷6裁员事件发生后，心有不甘员工们利用微博进行现场直播，数十家媒体进行了报道，无数的网民进行了围观。尽管陈天桥面不改色，坚持落子无悔，但面对公众对他刻薄形象的刻画和公司商誉的损失，会不会也是有苦难言？ 胜败乃兵家常事，没有任何企业家不会经历失败，裁员本身并没有问题，有问题的是企业家在“资本思维”下的冷漠。我有时常常感叹，企业家不一定必须具备完美经营管理技能，但一定要具备伟大的人格。因为，经营管理技术永远无法被完全掌握，信息的获得也只能是有限的，所以任何企业家都有可能犯错，但只要人格伟大，总能向市场释放积极信号，总能够有追随者（客户、雇员）前来合作。 我们没有必要也没有资格去揣度陈天桥的人格（事实上，此次裁员也有可能是为了取悦资本市场，属其决策中的“无奈之举”），但在这点上，我们不妨看看两个人。 第一个是美的的何享健，老帅执掌美的，在家电战线上四面出击，还都能无往而不胜，原因何在？正是因为何享健的价值观中有一种平等意识！所以，据说他从来不看下属赚了多少钱，他只关心自己的资产有没有增值，下属赚得多，那是应该的，正因为承认人格平等，所以大家都有权分享收益。这样一个平台，谁不愿意死心效力？所以，业界也盛传，在美的干不好的职业经理人，肯定是没有能力的，人家何享健给资源、给信任、给空间，这样都干不好，不是没能力是什么？ 第二个是日本的经营之神稻盛和夫。老先生受日本政府之邀请，出任日航CEO，居然将奄奄一息的日航起死回生。为了削减成本，老先生也裁员，而且裁员规模高达1.93万人（截止2012年），远远大于酷6的几十近百人，但社会舆论普遍都持支持态度。原因何在？正是老先生“敬天爱人”的经营哲学。 面对不得不推行的裁员，稻盛先生的处理方式与陈天桥“资本思维”下的做法可谓大相径庭。首先，日航发布了自己的经营状况，向社会公告自己的困难，说明裁员是挽救企业的无奈之举；而后，日航在公司内征求主动提前退休的志愿者，并以温和的方式暂停部分员工的工作并劝其离职；最后，面对不得不进行的强制裁员，稻盛和夫也一再表示是为了保住6万多名日航员工的饭碗，并一再对被裁员工表示歉意。 老先生和公司都做到这一步了，谁还能说什么？所以，这尊“商佛”还是屹立不倒，所以，日航反而向社会强化了自己充满温情的品牌形象！能将危机变为契机，无愧于经营之神的美名！经营之神，其实不神，神的是那颗“敬天爱人”的心。在当前的商业时代，相对陈天桥的“资本思维”，这颗心也许更能无往不利！ |
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