市场营销
兽药企业经营管理中的热点问题思考
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实现经济效益的最大化是经营企业的根本目的，怎样做到这点呢?销售，销售能够直接创造利润;财务，财务就像一日三餐的食粮，没有了现金流，企业就要倒闭，技术服务，技服是关键，是增强客户满意度、提高竞争力的有效手段，人才，竞争归根结底是人才的竞争啊。那么是什么使这一切要素高效的运转起来呢?答案是管理，如果说销售和技术等要素带来直接的利润，那么管理是让销售和技术持续带来利润的源泉，管理是企业经营发展的发动机，管理能够提高企业的效能和效率。 当前兽药行业发展迅速，是当前利润增长最快的十大行业之一，据中监所网站报道，到2009年6月末，通过GMP验收的兽药生产企业已达1550多家，均通过了兽药GMP认证，产品涉及29个剂型，近2000 个品种。从业约12万人。巨大的市场潜力和利润空间使得国内兽药行业的竞争大有愈演愈烈之势，直接导致了生产企业众多，产能过剩，优秀企业太少;产品同质化、服务同质化、营销同质化等。 当白热化的竞争导致价格战、顾客抱怨、库存压力、资金周转、微利、高成本、低效率层出不穷时候，越来越多的企业的老板深切意识到管理原来是真的很重要，提高管理管理水平，向管理要效益已成为迫在眉睫的重要任务。 在笔者亲身参与的兽药企业管理实践中，深感有着诸多的不规范现象，制约着管理作用的实现，在此剖析如下： 一、管理无用论 很是奇怪，在市场经济高度发达的今天，我们兽药行业还有相当多的人，抱有管理无用论的论调，这种偏见的根本在于不知道管理能给自己、给企业创造什么样的价值，人们的普遍思维习惯是重视一些可以看得见的、直接带来成果的工作，而管理的贡献不是由管理本身产生的，而是借助于管理实施的对象产生的，这个对象包括：人、产品、销售、流程、技术和服务等等，管理的价值是通过对实施对象工作结果及运营效率来判定的，比如销售额、利润率、员工和客户的满意度、流程效率、执行力度等等。 管理的使命是完成组织目标、增强效能、提高效率、降低成本、提升品质等。管理的基本职能有目标、计划、组织、指挥、沟通、服务、控制等，管理是通过“人”来做“事”的，管理势必要改变人的观念，规范人的行为，统一人的目标。因此在管理的过程中，管理对象“人”是被一定规则“限制”了，“人”就会感觉不舒服，甚至有抵触情绪，会出现管理效率不高的现象。同时由于兽药企业管理能力有限，让不合适的人承担管理工作，采用了不合适的甚至是错误的方法，或者任何一项管理措施都实施不力。当管理没有产生效益的时候，又会被加深错误地认为管理是没有用的，却不知道真正的问题是：用了不合适的人、不合适的方法或者不合适的执行。在此，中国知名管理专家沈菏生认同的观点是： 当你否定一个人的价值的时候，同时要承认这个人会在其他地方获得成功。 在你否定一个方法的价值的时候，同时要承认其他很多人依靠这个方法获得成功。 管理不是万能的，但是没有管理却是万万不能的。 二、理论脱离实际 发展中的兽药行业，有追求的老板们大都已认识到管理的重要性，无须笔者赘言。老板们纷纷加强了对管理的学习，研读书籍、进修EMBA、四处培训、聘请管理咨询公司，引进管理专业的高管，各种管理理论纷纷在企业里进行着试验，其中不乏有结合的很好的案例，但“水土不服”，理论脱离实际的失败例子也是比比皆是。 中国社会有句名言“实践是检验真理的唯一标准”，笔者想到了改变中国命运的两位伟人：毛泽东和邓小平，伟人的伟大就在于准确把握了理论与实践的辩证关系。在新民主主义革命时期，毛泽东能够精确地把握住了中国社会的现状，能够将马列主义的普遍真理和中国革命实践相结合，最终引领中国革命走向成功，毛泽东的初衷很简单，西方“讲了什么”并不重要，关键是中国的“问题是什么”。 但是，在那个历史条件下，掌握了西方理论武器的“海归”们毕竟掌握了话语权。以至于对于毛泽东来说，早期共产党最大的敌人不是国民党，而是这些留学回国的洋学生。 他们即是毛泽东所批判的教条主义者，只知道从马克思主义的书本中找答案，把马克思主义神圣化，把马克思主义经典著作当成圣经，以为经典作家说的话都是对的，很少去考虑中国的实际情况。 对此毛泽东曾指出“……许多人凡是引经据典，言必称希腊，只会片面的引用马克思、恩格斯的个别词句而不会运用他们的立场、观点和方法来具体研究中国的现状和中国的历史，具体的分析中国革命问题和解决中国革命问题。” |
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